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更换电话交换机应注意的事项

作者:西部通讯  转载自:西部通讯  发布日期:2011-8-10

电话交换机在使用过程中,因为未知因素损坏或者容量不够需要更换时,用户要注意你选用的新的电话交换机能否符合以前的一些使用习惯。

1.分机号码是否还和过去一样

同事们都习惯了原来的分机号码,如果新的电话交换机分机号码不能编成和过去一样,那大家都要重新记忆分机号码,给自己和客户都造成不必要的麻烦。

 2.你是否使用了一些特殊的功能

     虽然电话交换机不同品牌之间主要的使用功能基本相同,但还是有很多特殊的功能,并不是所有设备都具备,例如:宾馆使用的电话交换机和酒店管理软件计费接口对接的问题、分机电话外转外功能等。用户更换设备时,一定要让供应商详细了解你目前设备的使用情况,以提供最佳的解决方案。

3.进口交换机换国产交换机要注意的事项。

如果你之前用的是进口交换机,换成国产设备的时候要注意以下几个问题:

新买的国产设备拨外线能重拨吗?进口交换机分机出局拨9或者0打外线电话的时候,拨完一个电话,挂机后,如要再次拨打这个电话,按电话机的重拨键即可再次接通;而很多国产交换机恰恰不具备这个功能,拨完一个外部电话,挂机后,如要再次拨打,仍然要继续把所有的号码重新拨打一次。

要注意你之前的进口设备使用的是内置还是外置话务员。进口交换机使用的话务员一般都是多路,并且可以录制比较复杂的语音提示,而国产交换机很多自带的话务员只是一路,大多只能录制简单的提示语音“您好,XX公司,请拨分机号码,查号请拨0”。如果你以前的进口电话交换机使用外置话务员,那么可以将外置话务员接在新买的国产设备上使用,如果之前的设备使用内置话务员,那你得考虑是否需要新增加外置话务员才能够满足你对于语音提示的要求。

你还需要前台的专用话机吗?使用进口交换机的用户一般都会给前台甚至一些领导配备专用电话机,专用话机除了具有编程的功能外,日常使用中电话转接、保留、会议等功能的使用也更加的方便。国产电话交换机大多都没有专用话机,无论编程还是转接电话,都使用普通电话机。

当然还有很多其他功能,例如语音信箱留言、上下班不同的等级服务、上下班不同的语音服务等等功能,用户在更换设备的时候都要结合自己所使用的功能详细了解所更换设备能否满足需求。



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